CRIV 56 COM 394 55 17/06/2026 ou 40 ans, le système fonctionnait bien. Mes parents me racontaient qu'on se rendait directement en présentiel à l'ambassade pour prendre rendez-vous et il était impossible de commercialiser ces plages horaires. Par ailleurs, des étudiants m'ont rapporté – est-ce des rumeurs? – que les procédures pour l'obtention d'un visa étudiant traînent parfois depuis deux ans, rendant leur accueil en Belgique difficile. Vos réponses témoignent de votre volontarisme. Pourriez-vous dès lors demander à vos équipes d'accélérer ces démarches? comment. Comment réduire la charge de travail en ajoutant des niveaux de validation ? Comment améliorer le bien-être alors que les agents évoquent fatigue du changement et perte de sens ? Vous affirmez être attentif au bien-être. Pourtant, beaucoup vivent cette réforme comme une contrepreuve, avec des attentes accrues d'adaptabilité sans garanties sur la stabilité ou la charge de travail. Derrière l'agilité, certains perçoivent une dilution des responsabilités et une multiplication des donneurs d'ordre. Le Blueprint admet d'ailleurs que les rôles devront encore être clarifiés. Au vu de la situation sanitaire et sécuritaire, notamment avec la crise liée à Ébola, ces personnes ont besoin de venir en Belgique pour voir leur famille, se faire soigner ou étudier. Leur objectif n'est pas de rester. Ce ne sont pas que des chercheurs de fortune, comme l'a prétendu votre collègue, même si je sais que vous ne partagez pas son avis. Cette réforme transforme en profondeur le SPF et traduit un changement doctrinal majeur, intégrant sécurité, géoéconomie et coopération dans une logique transversale. Des similitudes avec des modèles néerlandais interrogent aussi l'évolution du rôle du SPF. L'incident est clos. Het incident is gesloten. Enfin, le fait qu'un exercice d'une telle ampleur ait été finalisé sans pleine participation d'une direction générale clé interroge sur la collégialité du processus. 24 Question de Christophe Lacroix à Maxime Prévot (VPM Affaires étrangères, Affaires européennes et Coopération au développement) sur "La réforme ReThink HQ du SPF Affaires étrangères" (56016460C) 24 Vraag van Christophe Lacroix aan Maxime Prévot (VEM Buitenlandse Zaken, Europese Zaken en Ontwikkelingssamenwerking) over "De ReThink HQ-hervorming van de FOD Buitenlandse Zaken" (56016460C) 24.01 Christophe Lacroix (PS): Monsieur le ministre, la réforme ReThink HQ du SPF Affaires étrangères est présentée comme une modernisation nécessaire face aux bouleversements géopolitiques. Personne ne conteste ce besoin. Ce qui inquiète aujourd'hui une partie importante du personnel, c'est le décalage croissant entre ce que contient le plan stratégique (blueprint) et la réalité vécue. Le document met en avant transparence, confiance, cocréation, leadership collaboratif et bien-être. Pourtant, de nombreux agents décrivent l'inverse : opacité, décisions descendantes, informations fragmentaires et incertitude permanente. Le Blueprint reconnaît lui-même surcharge et complexité administratives. Mais la réponse proposée repose sur davantage de structures, de coordination et de gouvernance matricielle. Il affirme que l'agilité et la transversalité résoudront ces problèmes, sans expliquer concrètement KAMER-3E ZITTING VAN DE 56E ZITTINGSPERIODE 2025 Moderniser ne peut signifier faire porter en permanence aux agents le poids des restructurations, au risque de fragiliser expertise et service public. Monsieur le ministre, comment pouvez-vous affirmer que ReThink HQ renforcera bien-être, transparence et efficacité alors que le dialogue social intervient tardivement, que les mécanismes restent peu concrets et qu'un malaise important persiste parmi les agents? Monsieur le ministre, comment garantissez-vous que la coopération au développement préservera ses objectifs propres, sans être subordonnée à des logiques de diplomatie économique ou stratégique? 24.02 Maxime Prévot, ministre: Monsieur Lacroix, ReThink HQ marque une étape importante dans le trajet de réforme du SPF Affaires étrangères, entamée il y a quelques années déjà, avec une large consultation à travers le ministère à Bruxelles et dans nos postes diplomatiques. Nonobstant plusieurs améliorations importantes au niveau des processus de travail et de la capacité stratégique du SPF, force est de constater que les structures et les méthodes de travail n'ont plus été revues de manière fondamentale depuis les années 1990, après la chute du Mur et, dans une moindre mesure, depuis la réforme Copernic d'il y 2026 CHAMBRE-3E SESSION DE LA 56E LÉGISLATURE